Rückgabepolitik

Rückgabe- & Rückerstattungspolitik

Sicher einkaufen bei vapepieglobal – Transparenz und Fairness für unsere Kunden.

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14 Tage Widerrufsrecht

Gesetzliche Rückgabefrist für unbenutzte Artikel.

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Schnelle Erstattung

Geld zurück innerhalb von 3-7 Werktagen nach Prüfung.

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DOA-Schutz

Sofortiger Ersatz bei Defekt direkt nach Erhalt.

1. Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht verpackt oder versendet wurden. Da unser Lager in Berlin Bestellungen meist innerhalb weniger Stunden bearbeitet, ist ein schnelles Handeln erforderlich.

  • Vor dem Versand: Volle Rückerstattung des Kaufpreises.
  • Nach dem Versand: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Bitte nutzen Sie in diesem Fall das reguläre Rückgaberecht nach Erhalt der Ware.

Kontakt für Stornierungen: kaanjaydafxuk@gmail.com

2. Rückgabebedingungen (14 Tage Frist)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Wichtiger Hinweis für E-Zigaretten:

⚠️ Hygiene-Klausel: Einweg-Vapes, Pods und E-Liquids sind versiegelte Produkte. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene erlischt das Rückgaberecht, sobald die Versiegelung oder Originalverpackung geöffnet wurde.

Für eine erfolgreiche Rückgabe muss das Produkt:

  • Unbenutzt und originalversiegelt sein.
  • In der unbeschädigten Originalverpackung vorliegen.
  • Zusammen mit der Rechnung oder dem Kaufbeleg eingesendet werden.

3. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde (Dauer ca. 2-3 Werktage), informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Genehmigt: Die Erstattung erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. PayPal, Kreditkarte oder Klarna).
  • Zeitrahmen: Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf Ihrem Konto.
  • Versandkosten: Bei einem regulären Widerruf trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Verspätete Rückerstattungen?

Falls Sie noch keine Gutschrift erhalten haben: 1. Prüfen Sie erneut Ihr Bankkonto. 2. Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenaussteller (es kann zu Verzögerungen bei der Buchung kommen). 3. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Falls alles nicht hilft, schreiben Sie uns an kaanjaydafxuk@gmail.com.

4. Defekte oder falsche Ware (DOA)

Sollte Ihr Produkt bei Ankunft defekt sein (Dead on Arrival) oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto oder kurzes Video des Defekts sowie Ihre Bestellnummer an support@vapepieglobal.com.

Wir veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.